Política de cancelamento, devolução e reembolso

A política de cancelamento, devolução e reembolso da Doko Cafés Especiais é crucial para assegurar a satisfação do cliente e a transparência nas compras online. Conhecer essas diretrizes é fundamental para evitar mal-entendidos e garantir uma experiência de compra tranquila.

Prazo para Devolução

• O cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 5 dias corridos após a entrega do produto.
• É importante ressaltar que as despesas de postagem e processamento da devolução são de responsabilidade do cliente.

Condições para Devolução

As devoluções serão aceitas nas seguintes situações: 1. Desistência da Compra: O produto não deve ter sido utilizado. 2. Erro Operacional: O item recebido deve ser diferente do solicitado. 3. Condições do Produto: O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, com a embalagem intacta e sem sinais de uso.

Recusa de Devolução

Caso as condições mencionadas não sejam cumpridas, a devolução não será aceita. Portanto, é fundamental que o cliente verifique todos os requisitos antes de solicitar a devolução.

Restituição de Valores

• Em casos de devolução por defeito de fabricação ou desistência, a restituição do valor será processada em até 30 dias corridos após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

Conclusão

Estar ciente da política de cancelamento e devolução da Doko Cafés Especiais proporciona segurança ao cliente, promovendo uma experiência de compra mais satisfatória e sem surpresas. Para mais informações, consulte sempre o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.